1.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

2.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

3.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

4.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

5.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

6.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

7.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

8.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

9.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

10.简述改变旅游者消极态度的策略？

11.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

12.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

13.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

14.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

15.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

16.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

17.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

18.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

19.简要回答网络市场营销的优点。

20.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。