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1.根据心理学家H.C.凯尔曼态度形成的三阶段说,_______是态度形成的关键阶段。
填空题2.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。
填空题3.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些?
填空题4.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式,决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是
单选题A. 领导特性论~||~领导行为论~||~路径一目标理论~||~领导生命周期理论
5.人力支援计划过程的最后步骤是
单选题A. 编制人力资源计划~||~职业生涯发展~||~选送员工~||~职前引导
6.规范性决策
填空题7.试述旅游资源评价的内容。
填空题8.在旅游产品的成熟期,_____________是市场竞争的核心。
填空题9.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险?如何消除?
填空题10.简要回答可持续发展的内涵。
填空题11.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。
填空题12.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。
填空题13.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。
填空题14.按决策问题的重要性程度划分,决策可分为
单选题A. 个人决策和集体决策~||~确定型决策、风险型决策和不确定型决策~||~程序化决策和非程序化决策~||~战略决策、战术决策和业务决策
15.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。
填空题16.简述按五种标准划分的计划类型。
填空题17.提出经营单位组合分析法的是
单选题A. 福特公司~||~丰田公司~||~波士顿咨询公司~||~荷兰皇家一壳牌公司
18.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式,可以把领导风格分为
单选题A. 集权式领导者和民主式领导者~||~魅力型领导者和变革型领导者~||~事务型领导者和战略型领导者~||~维持型领导者和开创型领导者
19.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。
填空题20.根据迈克尔?波特的观点,决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于
多选题A. 现有企业间竞争~||~新进入者的威胁~||~替代产品或替代服务的威胁~||~买方讨价还价的能力~||~供方讨价还价的能力
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