1.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

2.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

3.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

4.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

5.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

6.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

7.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

8.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

9.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

10.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

11.信息的存储工作环节包括

12.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

13.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

14.企业资源计划（ERP)的物流管：

15.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

16.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

17.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

18.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

19.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

20.简述如何改变旅游者的消极态度。