1.企业的利益相关者包括

2.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

3.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

4.简述计划的性质

5.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

6.消费心理是旅游消费者_________的机能。

7.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

8.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

9.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

10.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

11.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

12.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

13.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

14.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

15.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

16.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

17.锥形式组织结构的特征包括

18.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

19.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

20.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是