1.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

2.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

3.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

4.简要回答旅游动机的主要类型。

5.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。

6.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

7.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

8.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

9.全球化经营的组织模式包括

10.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

11.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

12.消费心理是旅游消费者_________的机能。

13.预算的内容包括

14.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

15.企业评价细分市场的主要指标包括

16.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

17.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

18.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

19.导致组织内冲突的原因大致包括

20.联系实际论述决策的影响因素