1.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

2.规范性决策

3.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

4.简要回答影响群体竞争的因素。

5.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

6.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

7.消费心理是旅游消费者_________的机能。

8.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

9.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

10.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

11.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

12.组织变革的内容包括

13.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

14.试述旅游市场营销理论的发展进程。

15.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

16.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

17.简述标杆控制的缺陷。

18.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

19.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

20.试述旅游产品的内涵与特点。