证券从业资格

1.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

单选题

A. 解冻阶段~||~变革阶段~||~再冻结阶段~||~行为转化阶段

2.简述改变旅游者消极态度的策略？

填空题

3.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

单选题

A. 环境因素~||~组织自身的因素~||~决策问题的性质~||~决策主体的因素

4.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

填空题

5.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

单选题

A. 领导特性论~||~领导行为论~||~路径一目标理论~||~领导生命周期理论

6.按决策问题重要性程度分类的决策包括

多选题

A. 战略决策~||~战术决策~||~业务决策~||~确定型决策~||~不确定型决策

7._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

填空题

8.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

填空题

9.管理者扮演的信息角色包括

单选题

A. 代表人、领导者和联络者~||~监督者、传播者和发言人~||~企业家、冲突管理者和资源分配者~||~联络者、发言人和谈判者

10.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

填空题

11.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

填空题

12.提出经营单位组合分析法的是

单选题

A. 福特公司~||~丰田公司~||~波士顿咨询公司~||~荷兰皇家一壳牌公司

13.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

填空题

14.人力支援计划过程的最后步骤是

单选题

A. 编制人力资源计划~||~职业生涯发展~||~选送员工~||~职前引导

15.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

单选题

A. 政治与法律环境~||~经济与技术环境~||~任务环境~||~文化环境

16.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

单选题

A. 企业对待股东利润的态度~||~企业对待企业利润的态度~||~企业对待员工利益的态度~||~企业对待社会责任的态度

17.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

填空题

18.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

填空题

19.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

单选题

A. 行为管理理论~||~数量管理理论~||~系统管理理论~||~权变管理理论

20.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

填空题