1._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

2.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

3.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

4.简述旅游消费心理的发展趋势

5.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

6.管理者直接指导下属工作的职权是

7.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

8.简要回答旅游促销的作用

9.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

10.预算的内容包括

11.简述回答旅游市场营销环境的内容。

12.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

13.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

14.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

15.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

16.简述旅游消费态度学习的途径。

17.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

18.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

19.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

20.简要回答差异化市场策略的优点。