1.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

2.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

3.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

4.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

5.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

6.按照功能划分，沟通可以分为

7.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

8.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

9.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

10.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

11.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

12.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

13.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

14.简述有效控制的特征。

15.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

16.托马斯库克被誉为“ __________”。

17.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

18.简要回答旅游动机的主要类型。

19.良好的细分市场应具有的特征包括

20.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为