1.简述沟通在管理中的主要作用。

2.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

3.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

4.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

5.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

6.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

7.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

8.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

9.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

10.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

11.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

12.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

13.局校人才招聘

14.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

15.简要回答旅游产品组合策略的类型。

16.提出经营单位组合分析法的是

17.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

18.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

19.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

20.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？