1.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

2.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

3.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

4.简述按五种标准划分的计划类型。

5.锥形式组织结构的特征包括

6.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

7.企业评价细分市场的主要指标包括

8.组织变革后的行为强化阶段是

9.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

10._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

11.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

12.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

13.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

14.简要回答旅游者的心理实质。

15.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

16.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

17.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

18.简述旅游消费态度学习的途径。

19.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

20.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？