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1.简述改变旅游者消极态度的策略？
填空题2.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为
多选题A. 常规型技术~||~非常规型技术~||~工艺型技术~||~工程型技术~||~服务型技术
3.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是
单选题A. 概念技能~||~技术技能~||~人际技能~||~领导技能
4._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。
填空题5.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。
填空题6.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。
填空题7.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份
填空题8.良好的细分市场应具有的特征包括
多选题A. 可测量性~||~可接近性~||~可实现性~||~丰富性~||~竞争性
9.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是
单选题A. 前惯例层次~||~惯例层次~||~后惯例层次~||~原则层次
10.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是
单选题A. “瘦狗”型~||~“幼童”型~||~“金牛”型~||~“明星”型
11.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于
单选题A. 环境因素~||~组织自身的因素~||~决策问题的性质~||~决策主体的因素
12.简要回答饭店在旅游业中的作用。
填空题13.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是
单选题A. 人力资源的能动性~||~人力资源的时效性~||~人力资源的再生性~||~人力资源的社会性
14.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。
填空题15._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。
填空题16.组织所采取的传统绩效评估方法有
多选题A. 个人在我评价法~||~小组评价法~||~工作标准法~||~业绩表评估法~||~排列评估法
17.简述影响旅游者购买行为的因素？
填空题18.简述历史文化名城的特征
填空题19.下列属于集体决策方法的有
多选题A. 头脑风暴法~||~名义小组技术~||~德尔菲技术~||~线性规划~||~动态规划
20.简析旅游活动季节性形成的原因。
填空题
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