1.领导情景论包括

2.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

3.下列属于集体决策方法的有

4.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

5.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

6.专题性遗址博物馆

7.简述有效控制的特征。

8.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

9.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

10.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

11.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

12.简述激发旅游动机的措施

13.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

14.韦伯对管理理论的主要贡献是

15.简述提高服务语言表达效果的途径。

16.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

17._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

18.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

19.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

20.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是