1.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

2.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

3.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

4.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

5.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

6.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

7.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

8.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

9.试述什么是旅游市场细分？为什么要进行旅游市场细分以及进行旅游市场细分有什么意义。

10.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

11.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

12._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

13.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

14.专题性遗址博物馆

15.简述中国古代建筑的主要特点。

16.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

17.信息的存储工作环节包括

18.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

19.简要回答旅游产品组合策略的类型。

20.试述旅游市场营销理论的发展进程。