1.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

2.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

3.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

4.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

5.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

6.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

7.简述旅游消费者的心理实质。

8.简述海洋旅游资源开发的内容。

9.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

10.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

11.简要回答旅游动机的主要类型。

12.简要回答可持续发展的内涵。

13.规范性决策

14.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

15.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

16.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

17.简要回答旅游者的心理实质。

18.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

19.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

20.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为