1.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

2.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

3.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

4.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

5.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

6.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

7.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

8.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

9.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

10.简述平衡积分卡的控制作用。

11.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

12.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

13.管理者直接指导下属工作的职权是

14.简述水体旅游资源的旅游功能。

15.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

16.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

17.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

18.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

19.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

20.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。