1.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

2.消费心理是旅游消费者_________的机能。

3.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

4.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

5.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

6.简述沟通在管理中的主要作用。

7.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

8.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

9.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

10.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

11.简要回答旅游促销的作用

12.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

13.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

14.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

15.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

16._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

17.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

18.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

19.简述人类历史文化遗址的主要类型。

20.出口属于国际化经营的