1.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

2.简要回答旅游者的心理实质。

3._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

4.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

5.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

6.提出“渐进决策”模式的学者是

7.企业的利益相关者包括

8.简述按五种标准划分的计划类型。

9.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

10.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

11.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

12.简要回答旅游态度学习的途径。

13.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

14.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

15.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

16.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

17.消费心理是旅游消费者_________的机能。

18.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

19.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

20.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。