1.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

2.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

3.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

4.简析饭店经营管理的发展趋势。

5.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

6.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

7.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

8.文化差异所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

9.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

10.简要回答旅游动机的主要类型。

11.简述旅游中间商的管理措施

12.提出“渐进决策”模式的学者是

13.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

14.简要回答帝王陵寝的特点？

15.下列属于集体决策方法的有

16.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

17.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

18.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

19.简要回答影响群体竞争的因素。

20.与管理的自然属性相联系的是