1.简述有效领导者的共同特性。

2.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

3.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

4.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

5.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

6.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

7.组织结构的特性包括

8.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

9.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

10.简述历史文化名城的特征

11.简析旅游活动季节性形成的原因。

12.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

13.简述按五种标准划分的计划类型。

14.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

15.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

16.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

17.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

18.按决策问题重要性程度分类的决策包括

19.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

20.简述旅游资源保护的具体原则。