1.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

2.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

3.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

4.规范性决策

5.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

6.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

7.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

8.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

9.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

10._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

11.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

12.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

13.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

14.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

15.简要回答旅游者的心理实质。

16.简要回答饭店在旅游业中的作用。

17.简要回答网络市场营销的优点。

18.简要回答旅游态度学习的途径。

19.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

20.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为