1.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

2.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

3.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

4.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

5.简析旅游活动季节性形成的原因。

6.简析饭店经营管理的发展趋势。

7.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

8.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

9.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

10.组织变革后的行为强化阶段是

11.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

12.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

13.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

14.父母自我状态以权威和________为标志。

15.联系实际论述决策的影响因素

16.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

17.试述旅游资源开发的内涵与内容。

18.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

19.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

20.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是