1.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

2.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

3.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

4.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

5.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

6.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

7.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

8.简述旅游中间商的管理措施

9.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

10.简述旅游消费者的心理实质。

11._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

12.父母自我状态以权威和________为标志。

13.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

14.韦伯对管理理论的主要贡献是

15.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

16.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

17.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

18.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

19.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

20.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的