1.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

2.简要回答旅游企业市场定位的过程。

3.管理者扮演的信息角色包括

4.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

5.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

6.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

7.信息化程度主要影响组织决策的

8.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

9.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

10.简述计划的性质

11.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

12.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

13.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

14.全球化经营的组织模式包括

15.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

16.简要回答影响群体竞争的因素。

17.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

18.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

19.标杆控制工作步骤的起点是

20.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。