1.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

2.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

3.良好的细分市场应具有的特征包括

4.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

5.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

6.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

7.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

8.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

9.简要回答差异化市场策略的优点。

10.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

11.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

12.旅游地可进入性

13.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

14.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

15.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

16.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

17.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

18.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

19.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

20.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于