1.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

2.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

3.简述平衡积分卡的控制作用。

4.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

5.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

6.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

7.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

8.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

9.企业的利益相关者包括

10.简要回答饭店在旅游业中的作用。

11.联系实际论述决策的影响因素

12.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

13.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

14.________是世界第二大宗教。

15.简述员工招聘的步骤。

16.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

17.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

18.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

19.专题性遗址博物馆

20.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为