1.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

2.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

3.简述旅游消费心理的发展趋势

4.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

5.简要回答旅游态度学习的途径。

6.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

7.旅游者情感过程

8.良好的细分市场应具有的特征包括

9.故宫旧称为________。

10.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

11.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

12.简要回答影响群体竞争的因素。

13.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

14.简析饭店经营管理的发展趋势。

15.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

16.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

17.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

18.简述“三三六”评价法的含义

19.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

20.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。