1.简述旅游消费者的心理实质。

2.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

3.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

4.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

5.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

6.联系实际论述决策的影响因素

7.信息化程度主要影响组织决策的

8.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

9.简要回答市场挑战者得战略类型。

10.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

11.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

12.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

13.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

14.规范性决策

15._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

16.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

17.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

18.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

19.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

20.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括