1.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

2.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

3.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

4.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

5.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

6.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

7.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

8.简要回答市场挑战者得战略类型。

9.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

10.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

11.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

12.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

13.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

14.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

15.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

16.韦伯对管理理论的主要贡献是

17.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

18.组织所采取的传统绩效评估方法有

19.简述沟通在管理中的主要作用。

20.故宫旧称为________。