1.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

2.简述人类历史文化遗址的主要类型。

3.简述改变旅游者消极态度的策略？

4.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

5.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

6.组织变革的内容包括

7.简述激发旅游动机的措施

8.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

9.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

10.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

11.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

12.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

13.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

14.简要回答饭店在旅游业中的作用。

15.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

16.消费心理是旅游消费者_________的机能。

17.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

18.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

19.简述平衡积分卡的控制作用。

20.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是