1.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

2.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

3.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

4.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

5.托马斯库克被誉为“ __________”。

6.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

7.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

8.处在组织文化层次结构表层的是

9.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

10.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

11.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

12.标杆控制工作步骤的起点是

13.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

14.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

15.简要回答市场挑战者得战略类型。

16.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

17.简述回答气候气象与旅游的关系。

18.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

19.简述旅游消费者的心理实质。

20.出口属于国际化经营的