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1.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是
单选题A. 亚伯拉罕_马斯洛~||~弗雷德里克_赫茨伯格~||~大卫麦克利兰~||~道格拉斯麦格雷戈
2.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为
单选题A. 感召型领导者和专长型领导者~||~集权式领导者和民主式领导者~||~魅力型领导者和变革型领导者~||~事务型领导者和战略型领导者
3.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是
单选题A. 核心层~||~精神层~||~制度层~||~显现层
4.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是
单选题A. 哈默~||~钱皮~||~勒温~||~希尔
5.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。
填空题6.按照功能划分，沟通可以分为
单选题A. 单向沟通和双向沟通~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论
7.标杆控制工作步骤的起点是
单选题A. 资料收集和调查~||~组成工作小组~||~确定标杆控制的项目~||~确定标杆控制的对象和对比点
8.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。
填空题9.试述旅游市场营销理论的发展进程。
填空题10.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。
填空题11.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。
填空题12.按照组织系统划分的沟通类别是
单选题A. 工具式沟通和感情式沟通~||~正式沟通和非正式沟通~||~个体间沟通和群体间沟通~||~上行沟通和下行沟通
13.处在组织文化层次结构表层的是
单选题A. 精神层~||~制度层~||~显现层~||~物质层
14.故宫旧称为________。
填空题15.试述旅游产品的内涵与特点。
填空题16.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为
单选题A. 有着强烈成就感需要~||~有着强烈依附感需要~||~有着强烈的权力需要~||~有着强烈的情感需要
17._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。
填空题18.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。
填空题19.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。
填空题20.有助于推行分权化管理的审计是
单选题A. 经营审计~||~外部审计~||~内部审计~||~管理审计
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