1.组织变革的内容包括

2.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

3.故宫旧称为________。

4.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

5.简述计划的性质

6.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

7.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

8.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

9.信息化程度主要影响组织决策的

10.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

11.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

12.规范性决策

13.简述水体与旅游活动之间的关系。

14.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

15.瞬时性决策

16.简要回答旅游促销的作用

17.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

18.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

19.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

20.旅游地可进入性