1.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

2.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

3.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

4.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

5.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

6.与管理的自然属性相联系的是

7.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

8.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

9.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

10.简要回答帝王陵寝的特点？

11.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

12.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

13.简述员工招聘的步骤。

14.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

15.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

16.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

17.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

18.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

19.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

20.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。