1.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

2._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

3.简述如何改变旅游者的消极态度。

4.全球化经营的组织模式包括

5.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

6.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

7.简要回答旅游产品组合策略的类型。

8.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

9.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

10.简述提高服务语言表达效果的途径。

11.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

12.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

13.管理者扮演的信息角色包括

14.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

15.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

16.旅游者情感过程

17.简述按五种标准划分的计划类型。

18.简要回答网络市场营销的优点。

19.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

20.简述旅游消费心理的发展趋势