1.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

2.试述旅游产品的内涵与特点。

3.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

4.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

5.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

6.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

7.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

8.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

9.简述旅游者购买风险产生的原因。

10.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

11.联系实际论述决策的影响因素

12.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

13.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

14.简述按五种标准划分的计划类型。

15.简述影响旅游者购买行为的因素？

16.简要回答影响群体竞争的因素。

17.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

18.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

19.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

20.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？