1.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

2.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

3.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

4.简要回答旅游者的心理实质。

5.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

6.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

7.组织结构的特性包括

8.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

9.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

10.简析饭店经营管理的发展趋势。

11.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

12.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

13.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

14.影响组织设计的主要因素有

15.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

16.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

17.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

18.简述旅游者购买风险产生的原因。

19.韦伯对管理理论的主要贡献是

20.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。