1.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

2.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

3.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

4._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

5.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

6.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

7.韦伯认为，传统式权威的基础是

8.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

9.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

10.简述旅游消费者的心理实质。

11.试述旅游企业差异化目标市场策略的内涵及优缺点。

12.管理者扮演的信息角色包括

13.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

14.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

15.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

16.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

17.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

18.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

19.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

20.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。