1.信息化程度主要影响组织决策的

2.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

3.规范性决策

4.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

5.简述有效领导者的共同特性。

6.简要回答旅游产品组合策略的类型。

7.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

8.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

9.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

10.企业评价细分市场的主要指标包括

11.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

12.康乐型气候

13.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

14.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

15.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

16.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

17.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

18.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

19.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

20.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是