1.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

2.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

3.锥形式组织结构的特征包括

4.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

5.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

6.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

7.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

8._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

9.简要回答旅游态度学习的途径。

10.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

11.简述影响旅游者购买行为的因素？

12.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

13.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

14.简述中国古代建筑的主要特点。

15.旅游者情感过程

16.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

17.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

18.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

19.简述计划的性质

20.人力支援计划过程的最后步骤是