1.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

2.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

3.提出“渐进决策”模式的学者是

4.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

5.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

6.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

7.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

8.企业资源计划（ERP)的物流管：

9.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

10.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

11.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

12.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

13.简述提高服务语言表达效果的途径。

14.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

15.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

16.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

17.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

18.简要回答旅游产品组合策略的类型。

19.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

20.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。