1.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

2.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

3.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

4.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

5.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

6.简述激发旅游动机的措施

7.简述水体与旅游活动之间的关系。

8.简述中国古代建筑的主要特点。

9.简述员工招聘的步骤。

10.导致组织内冲突的原因大致包括

11.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

12.简述影响旅游者购买行为的因素？

13.简要回答旅游产品的特征。

14.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

15.简要回答差异化市场策略的优点。

16.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

17.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

18.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

19.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

20.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为