1.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

2.与管理的自然属性相联系的是

3.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

4.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

5.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

6.简述旅游资源保护的具体原则。

7.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

8.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

9.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

10.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

11.简要回答网络市场营销的优点。

12.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

13.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

14.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

15.简述沟通在管理中的主要作用。

16.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

17.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

18.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

19.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

20.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。