1.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

2.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

3.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

4.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

5.管理者扮演的信息角色包括

6.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

7.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

8.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

9.旅游者情感过程

10.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

11.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

12.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

13.________是世界第二大宗教。

14.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

15.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

16.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

17.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。

18.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

19.简述旅游心理学的研究现实意义。

20.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的