1.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

2.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

3.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

4.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

5.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

6.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

7.简述标杆控制的缺陷。

8.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

9.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

10.旅游地可进入性

11.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

12.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

13.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

14.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

15.局校人才招聘

16.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

17.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

18.简述有效领导者的共同特性。

19.有助于推行分权化管理的审计是

20.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。