1.简述平衡积分卡的控制作用。

2.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

3.简要回答网络市场营销的优点。

4.按决策问题重要性程度分类的决策包括

5.简述旅游心理学的研究现实意义。

6._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

7.全球化经营的组织模式包括

8.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

9.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

10.简要回答差异化市场策略的优点。

11.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

12.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

13.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

14.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

15.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

16.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

17.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

18.信息的存储工作环节包括

19.市场营销组合的概念是由_______在1964年最先提出的。

20.简要回答市场挑战者得战略类型。