1.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

2.按决策问题重要性程度分类的决策包括

3.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

4.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

5.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

6.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

7.简析饭店经营管理的发展趋势。

8.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

9.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

10.托马斯库克被誉为“ __________”。

11.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

12.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

13.管理者直接指导下属工作的职权是

14.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

15.与管理的自然属性相联系的是

16.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

17.简要回答网络市场营销的优点。

18.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

19.简要回答帝王陵寝的特点？

20.衡量企业价值观发展阶段的最好标志