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1.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为
单选题A. 有着强烈成就感需要~||~有着强烈依附感需要~||~有着强烈的权力需要~||~有着强烈的情感需要
2.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。
填空题3.管理者直接指导下属工作的职权是
单选题A. 直线职权~||~参谋职权~||~职能职权~||~权益职权
4.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为
单选题A. 集权式领导者和民主式领导者~||~魅力型领导者和变革型领导者~||~事务型领导者和战略型领导者~||~维持型领导者和开创型领导者
5.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。
填空题6.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于
单选题A. 环境因素~||~组织自身的因素~||~决策问题的性质~||~决策主体的因素
7._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。
填空题8._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。
填空题9.简要回答影响全面质量管理的实现途径。
填空题10.简要回答旅游者的心理实质。
填空题11.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。
填空题12.按照组织系统划分的沟通类别是
单选题A. 工具式沟通和感情式沟通~||~正式沟通和非正式沟通~||~个体间沟通和群体间沟通~||~上行沟通和下行沟通
13.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。
填空题14.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。
填空题15.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括
多选题A. 财务方面~||~客户方面~||~内部经营过程~||~学习和成长~||~竞争对手
16.有助于推行分权化管理的审计是
单选题A. 经营审计~||~外部审计~||~内部审计~||~管理审计
17.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。
填空题18.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。
填空题19.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。
填空题20.简述旅游中间商的管理措施
填空题
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