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1.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。
填空题2.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。
填空题3.简要回答饭店在旅游业中的作用。
填空题4.信息化程度主要影响组织决策的
单选题A. 效率~||~效果~||~数量~||~质量
5.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是
单选题A. 哈默~||~钱皮~||~勒温~||~希尔
6.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是
单选题A. 指挥作用~||~协调作用~||~激励作用~||~组织作用
7.简述回答气候气象与旅游的关系。
填空题8.简要回答旅游企业市场定位的过程。
填空题9.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。
填空题10.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。
填空题11.按照工作对象不同来划分的组织变革包括
多选题A. 以组织为重点的变革~||~以人为重点的变革~||~以技术为重点的变革~||~以环境为重点的变革~||~以产品为重点的变革
12.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是
单选题A. 地医开拓阶段~||~纵向联合发展阶段~||~数量扩大阶段~||~产品多样化阶段
13.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。
填空题14.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。
填空题15.预算的内容包括
多选题A. 收入预算~||~支出预算~||~现金预算~||~资金支出预算~||~资产负债预算
16.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。
填空题17.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了
单选题A. 最优原则和“渐进决策”模式~||~“有限理性”标准和“渐进决策”模式~||~“有限理性”标准和最优原则~||~“有限理性”标准和“满意度”原则
18.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？
填空题19.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。
填空题20.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是
单选题A. 人力资源的能动性~||~人力资源的时效性~||~人力资源的再生性~||~人力资源的社会性
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