1.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

2.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

3.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

4.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

5.简述旅游者购买风险产生的原因。

6.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

7.人力支援计划过程的最后步骤是

8.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

9.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

10.简要回答影响群体竞争的因素。

11.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

12.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

13.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

14.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

15.消费心理是旅游消费者_________的机能。

16.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

17.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

18.企业的利益相关者包括

19.简述影响旅游者购买行为的因素？

20.管理者直接指导下属工作的职权是