1.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

2.消费心理是旅游消费者_________的机能。

3.试述旅游资源评价的内容。

4.按决策问题重要性程度分类的决策包括

5.锥形式组织结构的特征包括

6.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

7._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

8.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

9.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

10.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

11.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

12.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

13.简述水体旅游资源的旅游功能。

14.简述旅游资源调查的内容

15.按照领导过程中的思维方式，可以将领导层分为

16.简述旅游消费者的心理实质。

17.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

18.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

19.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

20.衡量企业价值观发展阶段的最好标志