1.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

2.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

3.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

4.简述员工招聘的步骤。

5._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

6.简析旅游活动季节性形成的原因。

7.简要回答旅游态度学习的途径。

8.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

9.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

10.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

11.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

12.简述如何改变旅游者的消极态度。

13.简述激发旅游动机的措施

14.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

15.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

16.简述海洋旅游资源开发的内容。

17.________是世界第二大宗教。

18.标杆控制工作步骤的起点是

19.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

20.人力支援计划过程的最后步骤是