1.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

2.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

3.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

4.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

5.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

6.旅游者情感过程

7.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

8.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

9.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

10.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

11.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

12.简要回答旅游动机的主要类型。

13.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

14.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

15.下列属于集体决策方法的有

16.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

17.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

18.管理者扮演的信息角色包括

19.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

20.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？