1.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

2.简述旅游中间商的管理措施

3.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

4.简要回答旅游产品组合策略的类型。

5.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

6.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

7.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

8._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

9.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

10.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

11.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

12.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

13.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

14.导致组织内冲突的原因大致包括

15.简要回答旅游企业市场定位的过程。

16.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

17.组织变革的内容包括

18.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

19.下列属于集体决策方法的有

20.按照工作对象不同来划分的组织变革包括