1.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

2.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

3.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

4.根据罗伯特卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是

5.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

6.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

7.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

8.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

9.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

10.简述海洋旅游资源开发的内容。

11.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

12.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

13.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

14.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

15.按决策问题重要性程度分类的决策包括

16.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

17.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

18.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

19.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

20.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。