1.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

2.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

3.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

4.衡量企业价值观发展阶段的最好标志

5.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

6.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

7.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

8.人力支援计划过程的最后步骤是

9.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

10.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

11.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

12.简述水体旅游资源的旅游功能。

13.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

14.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

15.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

16.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

17.我国交通运输今后发展的目标是到21世纪中叶，建立起一个可持续性的，以高速化和______为目标的新型综合交通运输体系。

18.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

19.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

20.简述提高服务语言表达效果的途径。