1.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

2.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

3.简述改变旅游者消极态度的策略？

4.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

5.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

6.简述沟通在管理中的主要作用。

7.试从旅游需求和旅游供给的角度，分析二战后世界旅游业迅速发展的原因。

8.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

9.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

10.组织结构的特性包括

11.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

12.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

13.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

14.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

15.简述人类历史文化遗址的主要类型。

16.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

17.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

18.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

19.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

20.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。