1.简要回答旅游促销的作用

2.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

3.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

4.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

5.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

6.简述旅游资源保护的具体原则。

7.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

8.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

9.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

10.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

11.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

12.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

13.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

14.处在组织文化层次结构表层的是

15.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

16.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

17.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

18.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

19.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

20.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？