1.管理者扮演的信息角色包括

2.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

3.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

4.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

5.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

6.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

7.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

8._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

9.简述旅游业可持续发展战略的实质是什么？

10.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

11.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

12.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

13.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

14.锥形式组织结构的特征包括

15.企业评价细分市场的主要指标包括

16.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

17.管理者直接指导下属工作的职权是

18.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

19.简要回答影响群体竞争的因素。

20.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。