1.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

2.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

3.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

4.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

5.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

6.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

7.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

8.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

9.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

10.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

11.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

12.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

13.简述有效领导者的共同特性。

14.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

15.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

16.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

17.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

18.导致组织内冲突的原因大致包括

19.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

20.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是