1.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

2.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

3.旅游者情感过程

4.下列属于集体决策方法的有

5.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

6.试述旅游产品的内涵与特点。

7.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

8.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

9.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

10.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

11.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

12.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

13.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

14.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

15.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

16.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

17.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

18.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

19.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

20.简述平衡积分卡的控制作用。