1.简述有效领导者的共同特性。

2.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

3.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

4.简要回答旅游产品心理定价策略的类型。

5.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

6.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

7.简要回答影响群体竞争的因素。

8.简述历史文化名城的特征

9.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

10.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

11.有助于推行分权化管理的审计是

12.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

13.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

14.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

15.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

16.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

17.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

18.按照功能划分，沟通可以分为

19.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

20.简要回答旅游动机的主要类型。