证券从业资格

1.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

单选题

A. 领导特性论~||~领导行为论~||~路径一目标理论~||~领导生命周期理论

2.下列属于集体决策方法的有

多选题

A. 头脑风暴法~||~名义小组技术~||~德尔菲技术~||~线性规划~||~动态规划

3.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

单选题

A. 双方的互相信任~||~信息来源的可靠度~||~地位差别~||~发送者与接收者之间的相似程度

4.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

填空题

5.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

单选题

A. 矩阵型结构~||~动态网络型结构~||~直线职能制结构~||~事业部制结构

6.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

单选题

A. 亚伯拉罕_马斯洛~||~弗雷德里克_赫茨伯格~||~大卫麦克利兰~||~道格拉斯麦格雷戈

7.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

填空题

8.简述如何改变旅游者的消极态度。

填空题

9.父母自我状态以权威和________为标志。

填空题

10.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

填空题

11.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

单选题

A. 功利主义道德观~||~公平公正道德观~||~社会契约道德观~||~推己及人道德观

12.简述旅游中间商的管理措施

填空题

13.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

填空题

14.组织结构的特性包括

多选题

A. 复杂性~||~规范性~||~集权性~||~钝化性~||~易变性

15.简述旅游者购买风险产生的原因。

填空题

16.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

填空题

17.联系实际论述决策的影响因素

填空题

18.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

填空题

19.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

单选题

A. 行为管理理论~||~数量管理理论~||~系统管理理论~||~权变管理理论

20.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

多选题

A. 风险厌恶型~||~风险中立型~||~风险爱好型~||~风险追求型~||~风险回避型