1.康乐型气候

2.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

3.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

4.简要回答旅游者的心理实质。

5.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

6.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

7.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

8.简述平衡积分卡的控制作用。

9.消费心理是旅游消费者_________的机能。

10.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

11.组织变革后的行为强化阶段是

12.影响组织设计的主要因素有

13.简述旅游资源保护的具体原则。

14.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

15.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

16.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

17.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

18.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

19._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

20.简述沟通在管理中的主要作用。