1.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

2.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

3.简述回答气候气象与旅游的关系。

4.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

5._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

6.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

7.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

8.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

9.人力支援计划过程的最后步骤是

10.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

11.简述历史文化名城的特征

12.简要回答可持续发展的内涵。

13.简述旅游中间商的管理措施

14.企业评价细分市场的主要指标包括

15.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

16.“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

17.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

18.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

19.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

20.联系实际论述决策的影响因素