1.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

2.联系实际论述改善企业道德行为的途径。

3.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

4.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

5.简要回答为什么说原始社会早期的迁徙不属于旅行(旅游)活动？

6.简述“三三六”评价法的含义

7.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

8.简要回答旅游者的心理实质。

9.标杆控制工作步骤的起点是

10.按照功能划分，沟通可以分为

11.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

12.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

13.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

14.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

15.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是

16.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

17.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

18.简述水体与旅游活动之间的关系。

19.托马斯库克被誉为“ __________”。

20.按照组织系统划分的沟通类别是