1.简述“三三六”评价法的含义

2.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

3.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

4.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

5.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

6.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

7.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

8.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

9.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

10.人力支援计划过程的最后步骤是

11.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

12.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

13.规范性决策

14.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

15.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

16.简要回答可持续发展的内涵。

17.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

18.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

19.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

20.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是