1.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

2.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

3.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

4.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

5.简述影响旅游者购买行为的因素？

6.简述旅游消费心理的发展趋势

7.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

8.简述提高服务语言表达效果的途径。

9.组织变革的内容包括

10.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

11.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

12.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

13.简述改变旅游者消极态度的策略？

14.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

15.试述旅游产品的内涵与特点。

16.按照组织系统划分的沟通类别是

17.下列属于集体决策方法的有

18.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

19.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

20.简述回答气候气象与旅游的关系。