1.简要回答旅游态度学习的途径。

2.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

3.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

4.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

5.企业评价细分市场的主要指标包括

6.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

7.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

8.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

9.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

10.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

11.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

12.提出经营单位组合分析法的是

13.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

14.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

15.简要回答旅游产品的特征。

16.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

17.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份

18.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

19.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

20.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是