1.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

2.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

3.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

4.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。

5.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

6.简要回答旅游业是劳动密集性行业的原因。

7.影响组织设计的主要因素有

8._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

9.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

10.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

11.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

12.消费心理是旅游消费者_________的机能。

13.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

14.信息的存储工作环节包括

15.简述按五种标准划分的计划类型。

16.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

17.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

18.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

19.简要回答网络市场营销的优点。

20.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是