1.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

2.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

3.简述旅游资源保护的具体原则。

4.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

5.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

6.简述提高服务语言表达效果的途径。

7.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

8.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

9.简要回答饭店在旅游业中的作用。

10.简要回答差异化市场策略的优点。

11.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

12.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

13.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

14.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

15.简要回答帝王陵寝的特点？

16.按决策问题重要性程度分类的决策包括

17.按照工作对象不同来划分的组织变革包括

18._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

19.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

20.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。