1.管理者直接指导下属工作的职权是

2.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

3.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

4.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

5.领导情景论包括

6.简述改变旅游者消极态度的策略？

7.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

8.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

9.康乐型气候

10.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

11.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

12.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

13.组织变革的内容包括

14.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

15.处在组织文化层次结构表层的是

16.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

17.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

18.简述回答旅游市场营销环境的内容。

19.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

20.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是