1.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

2.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

3.标杆控制工作步骤的起点是

4.简述水体与旅游活动之间的关系。

5.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

6.组织变革后的行为强化阶段是

7.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

8.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

9.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

10.简述计划的性质

11.提出“渐进决策”模式的学者是

12.简要回答旅游产品的特征。

13.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

14.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

15.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

16.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

17.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

18.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

19.简要回答市场挑战者得战略类型。

20.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。