1.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

2.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

3.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

4.简述平衡积分卡的控制作用。

5.简析饭店经营管理的发展趋势。

6.企业评价细分市场的主要指标包括

7.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

8.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

9.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

10.故宫旧称为________。

11.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

12.在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为

13.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

14.专题性遗址博物馆

15.简要回答网络市场营销的优点。

16.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

17.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

18.简要回答市场挑战者得战略类型。

19.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

20.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。