1.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

2.信息的存储工作环节包括

3.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

4.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

5.简述平衡积分卡的控制作用。

6.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

7.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

8.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

9.按决策问题重要性程度分类的决策包括

10.韦伯对管理理论的主要贡献是

11.试述旅游资源开发的内涵与内容。

12.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

13.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

14.简述按五种标准划分的计划类型。

15.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

16.简述旅游消费态度学习的途径。

17.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

18._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

19.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

20.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。