1.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

2.试述旅游市场营销理论的发展进程。

3.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

4.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

5.世界旅游组织在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

6.规范性决策

7.领导情景论包括

8.简述水体旅游资源的旅游功能。

9.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

10.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

11.简要回答市场挑战者得战略类型。

12.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

13.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

14.简述旅游消费态度学习的途径。

15.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

16.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

17.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

18.简要回答可持续发展的内涵。

19.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

20.试述旅游资源评价的内容。